Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) gäller för alla avtal som ingås mellan Lanbiotic GmbH (nedan kallat ”Lanbiotic”) och konsumenter samt företag (nedan kallade ”kunder”) avseende varor från Lanbiotic i den vid var tid gällande versionen, som finns tillgänglig på webbplatsen www.lanbiotic.com. En konsument är varje fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som till största delen inte kan tillskrivas deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som handlar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet när en juridisk transaktion ingås.

 

Gentemot näringsidkare gäller dessa AGB även för framtida affärsrelationer utan att Lanbiotic på nytt behöver hänvisa till dem. Andra villkor äger ingen giltighet och motsätts härmed uttryckligen. Avvikande, motstridiga, tidigare, begränsande eller kompletterande affärsvillkor och regleringar från avtalspartnern måste Lanbiotic uttryckligen och skriftligen godkänna för att de ska bli en del av avtalet i det enskilda fallet. I synnerhet ska handlingar för att fullgöra avtalet från Lanbiotics sida inte betraktas som ett godkännande av villkor som avviker från dessa AGB. Dessa AGB gäller även för följdorder, även om de inte separat avtalas muntligen eller skriftligen.

 

2. Avtalets föremål och ingående av avtal

Föremålet för avtalet är försäljning av varor som erbjuds i bland annat webbutiken, särskilt hudvårdsprodukter tillverkade i Österrike. Alla erbjudanden och prisuppgifter som finns på webbplatsen är icke-bindande och ska förstås som en inbjudan till kunden att själv lämna ett juridiskt bindande anbud.

Om kunden lägger en beställning utan föregående erbjudande från Lanbiotic, anses avtalet ingånget först när en skriftlig mottagningsbekräftelse har skickats från Lanbiotic. En mottagningsbekräftelse är endast möjlig om fullständiga kunduppgifter lämnas. Beställningar kan även göras via Lanbiotics webbutik. Genom att klicka på beställningsknappen ”Beställ med betalningsförpliktelse” lämnas ett bindande anbud på de varor som finns i varukorgen.

De produkter som kunden valt ut från webbutiken läggs i den virtuella varukorgen. Via den markerade knappen i navigeringsfältet kan varukorgen när som helst öppnas, och kunden kan när som helst granska de varor som är avsedda för köp och göra ändringar. Innan beställningen skickas har kunden möjlighet att kontrollera den tänkta beställningen en gång till. Genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsförpliktelse” förklarar sig kunden villig att köpa produkterna i varukorgen från Lanbiotic till de angivna priserna. Därmed lämnar kunden ett bindande anbud till Lanbiotic, och den föravtalsenliga informationen för konsumenter samt dessa AGB erkänns som ensamt gällande.

Du lämnar ett bindande anbud när du har genomfört online-beställningsprocessen genom att ange de uppgifter som krävs och klickat på knappen i det sista beställningssteget. När du har skickat din beställning skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din beställning hos oss och anger dess detaljer (mottagningsbekräftelse). Denna mottagningsbekräftelse informerar dig om att din beställning har tagits emot av oss. Samtidigt accepterar vi ditt anbud och köpeavtalet kommer till stånd. Du får även all kundinformation tillsammans med mottagningsbekräftelsen.

Eftersom mottagningsbekräftelsen inklusive all information som krävs i samband med avtalets ingående skickas till kunden via e-post, måste kunden säkerställa att den e-postadress som angetts vid beställningen är korrekt, att mottagandet av e-postmeddelanden är tekniskt säkerställt och särskilt att det inte förhindras av SPAM-filter. Från det att beställningen har skickats är kunden bunden till sin köpförklaring. Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter påverkas inte av detta. Avtal ingås uteslutande på tyska språket.

 

3. Priser

Alla priser som anges av Lanbiotic för konsumenter är inklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms), för näringsidkare exklusive lagstadgad moms. Priser som anges i webbutiken ska alltid förstås som inklusive moms. Leverans- och fraktkostnader ingår inte. Alla angivna priser är i EURO, såvida inget annat uttryckligen anges. Lanbiotic har rätt till prisjusteringar om kostnadsställen som är relevanta för kalkylen eller kostnader som är nödvändiga för tjänstens utförande, såsom material, energitransporter, externa arbeten, finansiering, personalkostnader etc., förändras uppåt eller nedåt under avtalstiden. Priserna som erbjuds av Lanbiotic är alltid rörliga. Höjningen eller sänkningen av varornas inköpspris baseras på förändringen i partiprisindex samt kollektivavtalsindex. Utgångspunkten är alltid det indexvärde som publicerats för den månad då avtalet ingicks. Vid avtalets ingående förpliktar sig kunden till full betalning av inköpspriset inklusive fraktkostnader. Fraktkostnaderna ingår inte i inköpspriset. Dessa redovisas separat under beställningsprocessen i den virtuella varukorgen eller, vid beställning utanför webbutiken, på erbjudandet. Fraktkostnader redovisas per beställning. Endast en rabatt- eller presentkortskod kan lösas in per beställning. Det understryks uttryckligen att rabatt- och presentkortskoder inte kan bytas mot kontanter och endast kan lösas in genom att anges i det avsedda fältet. Efterhandsregistrering av rabatt- och presentkortskoder på beställningar är inte möjlig.

 

4. Beställning

Du kan köpa Lanbiotic-produkter direkt i vår webbutik. Följ dessa steg:

 

1. Klicka på knappen ”Beställ nu” på respektive produktsida.
2. Du kommer sedan till en egen sida för köpet.
3. På denna sida får du en överblick över artiklarna. Här har du även möjlighet att lägga till ytterligare artiklar i din varukorg, till exempel ett kombierbjudande.
4. Därefter anger du din leveransinformation, det vill säga till vilken adress vi ska skicka produkten.
5. Sedan kan du välja hur du vill betala för din beställning. Vi erbjuder många olika alternativ.
6. Beroende på vilken betalningsmetod du har valt, måste du sedan ange ytterligare information, såsom namnet på din bank eller ditt IBAN.
7. Är personen som betalar för beställningen samma person som tar emot beställningen? Om ja, gå vidare till nästa steg. Om nej, avmarkera rutan vid ”Fakturaadress och leveransadress är identiska”. Du får då möjlighet att ange information om den person som betalar för beställningen. Detta kan vara fallet om du köper produkten hos oss men vill skicka den till en vän.
8. Klicka därefter på länkarna ”Användarvillkor” och ”Integritetspolicy” och läs igenom båda dokumenten. Om du godkänner båda, markera rutan ”Jag godkänner användarvillkoren och integritetspolicyn för Lanbiotic GmbH.”
9. Gå nu igenom din beställning en gång till. Om du är nöjd, klicka på ”Betala”.
10. Beroende på vilken betalningsmetod du har valt, kommer du nu att omdirigeras till en extern sida hos din betalningsleverantör. Följ instruktionerna på den sidan.
11. Slutligen omdirigeras du till en bekräftelsesida hos oss. Toppen, din beställning lyckades! Du får dessutom ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse samt ett kvitto via e-post. Tack för din beställning!

 

5. Betalningsvillkor

Fakturor förfaller till betalning omedelbart vid mottagandet. För distansbeställningar har kunden tillgång till olika betalningsalternativ som visas under beställningsprocessen och som kunden kan välja mellan. Om inget annat uttryckligen avtalats sker leverans av varan först efter full betalning av fakturan. Vid betalningsdröjsmål har Lanbiotic rätt att debitera dröjsmålsränta med 12 % per år; detta påverkar inte ytterligare krav (särskilt ersättning för indrivningskostnader). Kunden ansvarar – även vid skuldlöst betalningsdröjsmål – för de påminnelse- och inkassokostnader som uppstår för Lanbiotic, i den mån de varit nödvändiga för en ändamålsenlig rättslig process och är skäliga. Vid överskridande av betalningsfristen (vid delfakturor även med endast en faktura) förfaller beviljade förmåner (rabatter, avdrag, kassarabatter m.m.) och läggs till fakturabeloppet.

För köp i vår webbutik erbjuder vi en rad betalningsalternativ. En översikt över alla alternativ finns på: www.lanbiotic.com/admin/konditionen

 

6. Leveranser

6.1 Leverans, överlämnande

Om inget annat avtalats sker leveransen till den leveransadress som kunden angett. Alla uppgifter om leveranstider är icke-bindande såvida inte en leveranstid undantagsvis har utlovats skriftligen. Vid leveransförseningar på grund av force majeure, såsom naturkatastrofer eller strejker hos transportföretag, eller på grund av andra omständigheter som Lanbiotic inte ansvarar för (vilket även inkluderar myndighetsåtgärder inom ramen för en epidemi/pandemi eller krig), har Lanbiotic rätt att genomföra leveransen efter att hindret har upphört. Leveranser till andra europeiska länder är möjliga, men köparen måste då – särskilt vid leveranser till ett land utanför EES – stå för alla import- och exportkostnader inklusive eventuella tullar, avgifter och skatter. Dessa ingår inte i varans inköpspris. Om kunden vägrar att ta emot leveransen är Lanbiotic befriad från alla ytterligare leveransförpliktelser och har rätt att hålla inne utestående leveranser samt frånträda avtalet. Vid dröjsmål med prestationen från Lanbiotics sida har kunden rätt och skyldighet att sätta en skälig tilläggstid för avtalets fullgörande, och om leverans fortfarande inte sker inom denna tid, frånträda avtalet genom en särskild förklaring. För B2B-området gäller dessutom: Tilläggstiden måste sättas skriftligen och uttryckligen betecknas som sådan.

 

6.2 Leverans- och fraktvillkor

Leveransen av produkterna sker inom 4 arbetsdagar. Fristen för leverans börjar arbetsdagen efter att betalningen tagits emot på vårt konto. Leveransfristen löper ut i början av den 8:e arbetsdagen efter fristens början.

 

Förpackningskostnaden för alla produkter är 1 €.

Fraktkostnaderna för enskilda länder är:

 

Österrike: 4,99 €

Tyskland: 4,99 €

Schweiz: 4,99 €

Italien: 4,99 €

Luxemburg: 4,99 €

Belgien: 4,99 €

Sverige: 9,99 €

Danmark: 9,99 €

Finland: 9,99 €

Norge: 9,99 €

 

6.3 Ytterligare avgifter för beställningen

Vi använder leverantören Stripe för betalningshantering vid beställningar via www.lanbiotic.com. Detta medför ytterligare kostnader för oss. En översikt över respektive kostnader finns på: www.lanbiotic.com/admin/konditionen

 

7. Ägandeförbehåll, retentionsrätt

De varor som omfattas av avtalet förblir Lanbiotics egendom fram till full betalning. En retentionsrätt kan endast utövas av kunden i den mån det rör sig om krav från samma avtalsförhållande. Inom B2B-området gäller följande: Lanbiotic förbehåller sig äganderätten till varan fram till full reglering av alla krav från den pågående affärsrelationen. Innan äganderätten har övergått är pantsättning eller säkerhetsöverlåtelse av varan inte tillåten.

 

8. Garanti och ansvarsfriskrivning

Det understryks uttryckligen att de produkter som distribueras av Lanbiotic är hudvårdsprodukter som omsorgsfullt tillverkats av tredje part. Lanbiotic lämnar ingen garanti för att foton publicerade på webbplatsen/i webbutiken är identiska med de faktiskt levererade varorna. Om varor skadas under transporten åligger det kunden att omedelbart – senast inom tre dagar efter mottagandet – reklamera detta skriftligen till transportföretaget och omedelbart kontakta Lanbiotic. Bristande reklamation påverkar inte de lagstadgade garantirättigheterna. 

 

Skadeståndskrav är uteslutna inom B2B-området, såvida inte Lanbiotic handlar grovt vårdslöst eller upppsåtligen. Detta påverkar inte skador på person. Inom B2B-området gäller: Kunden är skyldig att omedelbart och med en affärsmans omsorg undersöka varan med avseende på kvalitets- och kvantitetsavvikelser och reklamera uppenbara fel skriftligen inom sju dagar efter mottagandet av varan. Vid brott mot undersöknings- och reklamationsplikten är alla anspråk på garanti, skadestånd eller klander på grund av villfarelse uteslutna.

 

Garantiperioden i B2B-affärer är i samtliga fall tre månader. Det finns ingen efterföljande preskriptionstid. § 924 ABGB (österrikiska civillagen) är utesluten i B2B-affärer, vilket innebär att kunden alltid måste bevisa att felet förelåg vid tidpunkten för överlämnandet.

 

Regresskrav baserade på PHG (österrikiska produktansvarslagen) mot Lanbiotic är uteslutna. Kunder avstår från alla rättigheter mot Lanbiotic som tillkommer dem enligt § 12 PHG. I händelse av att produkter eller delar av produkter säljs vidare av kunden, är denne skyldig att överföra detta avstående i sin helhet till sina köpare, inklusive denna skyldighet att binda framtida köpare. Denna skyldighet gäller även om kunden eller en framtida köpare av Lanbiotics produkter använder dem för att tillverka andra produkter och sätter dessa i omlopp.

 

9. Produktrecensioner

Det slås fast att Lanbiotic granskar alla inkommande recensioner före publicering och förbehåller sig rätten att ta bort innehåll efter eget gottfinnande. Vid utformning av produktrecensioner ska kunden följa följande riktlinjer:

 

• Kunden ska referera till den specifika artikeln från Lanbiotic som beskrivs.
• Produktrecensioner får inte innehålla olagligt innehåll.
• Inom ramen för produktrecensioner får andras rättigheter inte kränkas, vilket särskilt inkluderar privatliv, immateriella rättigheter samt dataskydd. 
• Produktrecensioner får inte innehålla personuppgifter.
• Produktrecensioner får inte skapas i reklamsyfte eller för andra kommersiella ändamål.
• I produktrecensioner får man inte hänvisa till andra webbplatser.
• Vid lämnande av recension med namn ska detta vara sanningsenligt.

 

Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt. En konsument är varje fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som till största delen inte kan tillskrivas deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

 

10. Ångerrätt/Ångerrätt

Konsumentkunden har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar för avtal som ingåtts på distans eller utanför Lanbiotics affärslokaler i enlighet med FAGG. Ångerfristen är 14 dagar och räknas från den dag då konsumenten eller en av konsumenten namngiven tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning. För att utöva ångerrätten måste du meddela Lanbiotic ditt beslut att frånträda avtalet genom en tydlig men formlös förklaring (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post). Du kan använda det bifogade formuläret för ångerrätt, men det är inget krav. För att ångerfristen ska gälla räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut. Meddelandet skickas till:

 

Lanbiotic GmbH

Elisabethstraße 65/1

8010 Graz

Österrike

info@lanbiotic.com

 

Vid frånträde av avtalet ska Lanbiotic återbetala alla betalningar som vi mottagit från kunden, inklusive leveranskostnader, senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om frånträdet. Återbetalningen sker till det konto som kunden angett. Kunden ska returnera varorna utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att frånträdet meddelats. Lanbiotic kan vänta med återbetalningen tills varorna har mottagits i retur eller tills bevis på att varorna skickats har uppvisats, beroende på vilket som inträffar först. Varorna ska returneras till:

 

Lanbiotic GmbH

Elisabethstraße 65/1

8010 Graz

ÖSTERRIKE

 

Kunden står själv för de kostnader som uppstår för returfrakten. Ångerrätten gäller inte för varor som levereras förseglade och som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om förseglingen brutits.

 

11. Dataskydd

Bestämmelser om dataskydd finns i integritetspolicyn. Lanbiotic gör kunden uppmärksam på att kunduppgifter kan behandlas för reklamändamål baserat på berättigade intressen (art 6 st 1 f i GDPR). Kunden kan när som helst invända mot denna form av databehandling (art 21 st 2 i GDPR). Kunden lämnar sitt samtycke till att de personuppgifter som finns i avtalet lagras och behandlas av Lanbiotic med hjälp av automatiserade system för att fullgöra avtalet. Kunden är skyldig att meddela ändringar i sin bostadsadress så länge avtalet inte har fullgjorts helt av båda parter. Om meddelandet uteblir anses förklaringar och leveranser ha mottagits även om de skickas till den senast kända adressen.

 

12. Uppfyllelseort, avtalsspråk, lagval och jurisdiktion

Uppfyllelseort är Lanbiotics säte. Avtalsspråket är tyska (vid tvist gäller tyska originalet). Österrikisk jurisdiktion avtalas. Om det inte rör sig om en konsumentaffär är den domstol som är sakligt behörig vid Lanbiotics säte exklusivt lokalt behörig att avgöra alla tvister som uppstår ur avtalet. På detta avtal tillämpas uteslutande österrikisk materiell rätt med uteslutande av internationell privaträtts referensnormer samt FN:s köplag.

 

13. Information om tvistlösning utanför domstol

Det noteras att det finns ett organ för konsumenttvister inrättat som ett alternativt tvistlösningsorgan. Deltagande i tvistlösningsförfarandet är frivilligt. Konsumenter kan genomföra ett förfarande via plattformen för onlinetvistlösning för tvister som uppstår ur rättsliga transaktioner online. Plattformen nås via följande länk: 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lanbiotic är inte villigt eller skyldigt att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett organ för konsumenttvister.

 

14. Frivilliga uppförandekoder

Vår butik www.lanbiotic.com bär kvalitetsstämpeln EHI Geprüfter Online-Shop. För att erhålla denna stämpel granskas vi regelbundet av EHI Retail Institute GmbH för att säkerställa att kriterierna i EHI-uppförandekoden följs. Du kan läsa uppförandekoden via denna länk:

https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/

 

15. Slutbestämmelser

Samtliga rättsliga förklaringar, ändringar, tillägg, sidoavtal etc. avseende detta avtal och därmed sammanhängande affärer kräver skriftlig form för att vara giltiga. Avvikelse från kravet på skriftlig form kräver också skriftlig form. Skulle enskilda bestämmelser i detta avtal vara ogiltiga eller ogenomförbara, eller bli ogiltiga eller ogenomförbara efter avtalets ingående, ska giltigheten av resten av avtalet inte påverkas. I stället för den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ska en effektiv och genomförbar regel träda i kraft vars verkningar ligger så nära det ekonomiska syftet som möjligt som avtalsparterna eftersträvade med den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen.